RETUR

Så här returnerar du en vara

Hos AANKL Footwear får du 30 dagars returrätt – alltså 14 dagar mer än lagens krav. Vi vet att man kan hinna ångra sig, och vi vill göra det enkelt för dig.

Gör det enkelt för dig själv
Gå till vår returportal och följ stegen – det är superenkelt, och du behöver inte betala för en ny beställning själv:
👉 www.returnflows.com/aankl-dk

Vi återbetalar returbeloppet till det konto/betalningssätt som användes vid köpet.

Vi hanterar returorder nästan alla vardagar och skickar dig ett mail så snart din retur är behandlad. Vanligtvis får du pengarna tillbaka på ditt konto inom 5 bankdagar – vissa korttyper kan dock ta upp till 30 dagar. Det styrs av banken/kortföretaget och är tyvärr inget vi kan påskynda.

Returfrakt
Du betalar själv returfrakten på 39 kr.

Vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift på 50 kr vid saknad skobox eller om en etikett är fastsatt direkt på skoboxen.

Kom ihåg att alla varor ska skickas tillbaka i originalförpackning,
och även hängetiketter ska finnas på varan.

Varan får inte ha luktstörningar eller bruksspår.

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Vi hämtar INTE paket i paketbutiker och paketboxar

Vi ansvarar inte för varor som felaktigt returneras till oss.

Utökad returrätt på julklappar 🎁

Vi vet att storlekar och önskemål kan krångla under granen. Därför erbjuder vi utökad retur/byte på julklappar:

Alla julklappar kan bytas eller returneras fram till och med den 8 januari.

(Julklappspolicyn gäller även om de normala 30 dagarna har passerat.)

Reklamationer

Om du behöver reklamera en vara kan du göra det via vår reklamationsportal (inte returportalen):

👉 Gå till reklamationsportalen:
https://www.returnflows.com/da/aankl-dk/c

Följ stegen och bifoga gärna bilder – så kan vi hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Paketfel

Om du mot förmodan mottar en felaktig vara, kontakta oss direkt på hello@aankl.com och följ de instruktioner du får.

Använd inte returportalen vid paketfel eller reklamation via mail – annars dras returfrakten på 39 kr automatiskt.

Med vänliga hälsningar
AANKL Footwear

Leverans

Vi skickar våra paket med GLS, som normalt har 1–2 vardags leveranstid. Du kan fritt välja hur du vill att paketet ska skickas:

Till paketbutik

(29 kr. / gratis vid köp över 299 kr. i Sverige)

Du väljer den paketbutik där du vill hämta paketet.
Om paketbutiken är stängd eller full väljer GLS automatiskt en annan paketbutik i närheten.
Paketet kan hämtas i 7 dagar. Om det inte hämtas skickas det tillbaka till oss och vi debiterar en returavgift på 60 kr.
Om du vill att paketet ska skickas igen, lägger du bara en ny beställning.

Till hemmet

(49 kr.)

Det är viktigt att du är hemma när paketet levereras, annars skickas det vanligtvis till en paketbutik eller tillbaka till oss.
Om paketet returneras till oss, debiterar vi en returavgift på 60 kr.
Om du vill att paketet ska skickas igen, lägger du bara en ny beställning.