• Order packas vanligtvis samma dag. Du får spårning så snart paketet skickats.

Danmark

• Standard: GLS PaketShop.
• Vill du ändra, svara snabbt på ordermailet – vi gör vårt bästa om paketet inte skickats än.

Tyskland

• DHL eCommerce till paketbutik.
• Beräknad leverans: 2–3 vardagar.

Nederländerna

• DHL eCommerce till paketbutik.
• Beräknad leverans: 2–3 vardagar.

Sverige

• Lämna till paketbutik.
• Beräknad leverans: 2–3 vardagar.

Observera: Outhämtade paket krediteras minus en hanteringsavgift (för närvarande 60 kr.).

Danmark, Tyskland och Sverige

1. Gå till returportalen.
2. Välj Retur eller Byte och följ processen.
3. Använd QR-koden i paketbutiken – de skriver ut etiketten åt dig.

• Det säkerställer att ditt ärende matchas korrekt.

Nederländerna

• Retur och byte hanteras inte via returportalen.
• Vid retur använder du den returetikett som medföljer i paketet.
• Vid byte ska du istället lägga en ny beställning på önskad vara eller storlek.

• Returfrakt: 39 kr. (dras av från återbetalningen) vid vanlig retur.
• Har du redan använt en medföljande etikett? Ingen panik – vi hittar ditt paket via spårningen.

Har du fått en defekt vara, ett paketfel eller upplever du ett kvalitetsproblem, hjälper vi självklart snabbt vidare.

1. Öppna claims-portalen.
2. Välj Reklamation, ladda upp tydliga bilder och en kort beskrivning.
3. Du får sedan instruktioner för nästa steg.

Vi erbjuder som utgångspunkt byte, ersättning eller en lösning som är mest rimlig i det aktuella fallet.

Om priset på en identisk vara (samma modell, färg och storlek) sjunker inom 7 dagar efter ditt köp, matchar vi skillnaden en gång per order. Svara på ditt ordermail för snabb hjälp.

• Gäller inte kampanjer med begränsat lager, slutsålda varianter eller efter 7 dagar.

• SnowRider / TerraStorm: Kan med fördel impregneras lätt (vanlig textilimprägnering). Inte ett krav för vattentäthet.
• FreeFlow / CAS / ASK: Tål lätt impregnering; ASK har vattenavvisande mikrofiber – glittermaterialet är mindre vattenavvisande.
• Tofflor (BUP): Imprägnering behövs inte.
• Rengör med fuktig trasa. Undvik direkt värmekälla vid torkning.

• Slutsålda storlekar kan komma tillbaka via ångerrätt och byten. Använd “Meddela mig” på produktsidan – så får du mail om din storlek finns igen.
• Nya drops annonseras i nyhetsbrevet. Anmäl dig för försprång och eventuella förbeställningar.