• Beställningar packas vanligtvis samma vardag. Du får ett spårningsnummer så snart paketet är skickat.

Danmark

• Standard: GLS Paketombud.
• Vill du ändra detta, svara snabbt på orderbekräftelsen – vi gör vårt bästa så länge paketet inte redan är skickat.

Tyskland

• DHL eCommerce till paketombud.
• Förväntad leverans: 2–3 vardagar.

Nederländerna

• DHL eCommerce till paketombud.
• Förväntad leverans: 2–3 vardagar.

Sverige

• Bring till paketombud.
• Förväntad leverans: 2–3 vardagar.

Obs: Ej avhämtade paket krediteras minus en hanteringsavgift (för närvarande 60 DKK).

Danmark, Tyskland och Sverige

1. Gå till returportalen.
2. Välj Retur eller Byte och slutför flödet.
3. Använd QR-koden hos paketombudet – de skriver ut etiketten åt dig.

• Det säkerställer att ditt ärende matchas korrekt.

Nederländerna

• Retur och byte hanteras inte via returportalen.
• Vid retur använder du den returetikett som medföljer paketet.
• Vid byte lägger du i stället en ny beställning på den önskade varan eller storleken.

• Returfrakt: 39 DKK (dras av från återbetalningen) vid vanlig retur.
• Har du redan använt en bifogad etikett? Ingen panik – vi hittar ditt paket via spårningen.

Har du fått en defekt vara, ett förpackningsfel eller upplever du ett kvalitetsproblem hjälper vi dig så klart snabbt vidare.

1. Öppna reklamationsportalen.
2. Välj Reklamation, ladda upp tydliga bilder och en kort beskrivning.
3. Du får därefter instruktioner om nästa steg.

Vi erbjuder som utgångspunkt byte, ersättning eller den lösning som passar bäst i det aktuella ärendet.

Sjunker priset på en identisk vara (samma modell, färg och storlek) inom 7 dagar efter ditt köp matchar vi skillnaden en gång per order. Svara på din orderbekräftelse för snabb hjälp.

• Gäller inte kampanjer med begränsat lager, utsålda varianter eller efter 7 dagar.

• SnowRider / TerraStorm: Kan med fördel impregneras lätt (vanlig textilimpregnering). Inget krav för vattentätheten.
• FreeFlow / CAS / ASK: Tål lätt impregnering; ASK har vattenavvisande mikrofiber – glittermaterialet är mindre vattenavvisande.
• Tofflor (BUP): Impregnering är inte nödvändigt.
• Rengör med fuktig trasa. Undvik direkta värmekällor vid torkning.

• Utsålda storlekar kan komma tillbaka via avbokningar och byten. Använd "Meddela mig" på produktsidan – då får du ett mejl när din storlek finns igen.
• Nya drops annonseras i nyhetsbrevet. Anmäl dig för försprång och eventuella förbeställningar.