• Beställningar packas vanligtvis samma arbetsdag. Du får ett spårningsnummer från GLS.
• Som standard används ett GLS PaketShop. Om du vill ändra detta, svara snabbt på orderbekräftelsemailet. Vi gör vårt bästa så länge paketet inte har skickats.
• Ej avhämtade paket krediteras minus en hanteringskostnad (för närvarande 60 DKK).

1. Gå till returportalen.
2. Välj "Retur" eller "Byte" och slutför processen.
3. Använd QR-koden i paketbutiken – där skrivs etiketten ut åt dig. Så säkertälls att ditt paket kopplas korrekt.

• Returfraktkostnad: 39 DKK (dras av från återbetalningen) för vanliga returer.
• Byte: Vi skickar de nya skorna så snart de ursprungligen beställda skorna har återskickats och skannats. Priset förblir automatiskt detsamma.
• Har du redan använt en bifogad etikett? Ingen panik – vi hittar ditt paket via spårningen.
• Du kan även lämna in returen i vår Outdoor Box vid ingången: Kod 2508. Alternativt: Använd GLS via retur-/reklamationsportalen för spårning.

Har du fått en defekt vara, ett förpackningsfel eller ett kvalitetsproblem? Använd vår speciella reklamationsprocess.

1. Öppna skadeportalen.
2. Välj "Klagomål", ladda upp tydliga bilder och en beskrivning.
3. Du får en gratis QR-kod för paketbutiken (etiketten skrivs ut där).
4. Vi skickar dig omedelbart en ersättning när skanningen är registrerad. Alternativt erbjuder vi en återbetalning om du föredrar det.

Om priset på en identisk vara (samma modell, färg och storlek) sjunker inom 7 dagar efter ditt köp, matchar vi skillnaden en gång per order. Svara på din ordermail för snabb hjälp.

• Gäller inte för kampanjer med begränsat lager, uttålda varianter eller efter 7 dagar.

• SnowRider / TerraStorm: Kan lätt impregneras (vanlig textilfimpregnering). Inget krav för vattentätheten.
• FreeFlow / CAS / ASK: Tål lätt impregnering; ASK har vattenavvisande mikrofiber – glittermaterialet är mindre vattenavvisande.
• Tofflor (BUP): Impregnering är inte nödvändigt.
• Rengör med fuktig trasa. Undvik direkta värmekällor vid torkning.

• Uttålda storlekar kan återkomma via avbokningar eller byten. Använd "Meddela mig" på produktsidan – du får ett mejl när din storlek är tillgänglig igen.
• Nya drops annonseras i nyhetsbrevet (vinterstövlar vanligtvis redan på våren) – anmäl dig för att få information i tid och eventuellt förbeskälla.